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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

En utilisant Noah, vous acceptez les présentes conditions. Nous les avons rédigées de manière claire et équitable, tout en protégeant vos droits et les nôtres.

L'essentiel à retenir

  • •Noah est un assistant IA — pas un humain, ni un professionnel certifié
  • •Noah peut voir votre écran mais ne peut pas contrôler votre ordinateur
  • •Vous êtes responsable de toutes les actions que vous effectuez sur votre ordinateur
  • •L'aide de Noah est fournie « en l'état » — nous ne pouvons pas garantir la résolution de chaque problème
  • •Notre responsabilité totale est limitée au montant payé pour la session concernée
  • •Ces conditions sont régies par le droit français

Ce qu'est Noah

Noah est un assistant d'aide informatique propulsé par l'intelligence artificielle. Il vous aide avec vos problèmes informatiques du quotidien et vos démarches en ligne. Lorsque vous partagez votre écran, Noah peut voir ce qui est affiché et vous guider pas à pas. Noah ne peut pas contrôler votre ordinateur, installer ou désinstaller des logiciels, accéder à vos fichiers, cliquer sur des boutons, taper du texte ou effectuer une quelconque action à votre place. Vous gardez le contrôle à tout moment.

Noah est une IA, pas un professionnel

Noah est propulsé par l'intelligence artificielle. Ce n'est pas un être humain, ni un technicien informatique certifié, un conseiller fiscal, un comptable, un avocat, un médecin ou tout autre professionnel agréé. Noah fournit des conseils généraux basés sur ce qu'il voit sur votre écran et sur ce que vous lui décrivez. Pour les décisions importantes — notamment en matière de finances, d'impôts, de santé, de droit ou de démarches administratives — vérifiez toujours les suggestions de Noah auprès d'un professionnel qualifié avant d'agir.

Vous êtes responsable de vos actions

Noah ne fait que conseiller. C'est vous qui effectuez toutes les actions sur votre ordinateur et sur les sites que vous visitez. En utilisant Noah, vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de toute action entreprise sur la base des conseils de Noah. Cela inclut, sans s'y limiter :

  • •La suppression, le déplacement ou la modification de fichiers sur votre ordinateur
  • •La modification de paramètres système, de mots de passe ou de configurations logicielles
  • •La soumission de formulaires sur des sites officiels (déclaration d'impôts sur impots.gouv.fr, Ameli, CAF, renouvellement de papiers, La Poste)
  • •Les opérations sur des sites bancaires, d'assurance ou financiers
  • •L'installation, la mise à jour ou la suppression de logiciels
  • •Toute autre action effectuée sur votre ordinateur ou sur des sites tiers pendant ou après une session

Noah ne peut pas annuler les actions que vous avez effectuées. En cas de doute sur une étape, arrêtez-vous et demandez à Noah de clarifier avant de continuer.

Partage d'écran

Lorsque vous partagez votre écran, l'IA de Noah peut voir tout ce qui s'affiche. Vous pourriez involontairement montrer des informations sensibles comme des mots de passe, des données personnelles, des détails financiers ou des messages privés. Bien que Noah ne stocke pas les images d'écran (elles sont traitées en temps réel puis immédiatement supprimées), vous êtes responsable de ce que vous choisissez d'afficher. Nous vous recommandons de fermer toute fenêtre ou tout onglet sensible avant de partager votre écran.

Services tiers

Noah peut vous guider sur des sites et services gérés par des tiers : portails gouvernementaux (impots.gouv.fr, Ameli, CAF), fournisseurs d'email, banques, plateformes de santé, etc. Noah n'est ni affilié à, ni approuvé par, ni responsable de ces services. Toute action que vous effectuez sur une plateforme tierce est régie par les conditions d'utilisation de cette plateforme. Noah n'est pas responsable des erreurs, retards ou conséquences découlant de vos interactions avec des services tiers.

Utilisation acceptable

  • •Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Noah, ou avoir le consentement d'un parent ou tuteur légal.
  • •Utilisez Noah uniquement pour de l'assistance technique personnelle légitime. N'utilisez pas Noah pour des activités illégales, pour accéder à des systèmes qui ne vous appartiennent pas, ou pour tenter d'exploiter, manipuler ou détourner l'IA.
  • •Vous êtes responsable de suivre les instructions de Noah avec attention. Si quelque chose ne vous semble pas correct, arrêtez et demandez à Noah de clarifier.
  • •Ne partagez pas l'accès à votre session avec d'autres personnes, sauf via la fonction d'invitation intégrée.
  • •N'essayez pas de rétro-ingénierer, copier ou extraire les modèles d'IA ou la technologie sous-jacente de Noah.

Paiements

Les sessions sont achetées via Stripe. Les prix sont affichés avant l'achat et facturés en euros (EUR). Noah ne voit et ne stocke jamais les détails de votre carte bancaire. Le temps prépayé non utilisé n'expire pas. Si Noah ne peut pas résoudre votre problème, le temps restant est conservé pour votre prochaine visite. Les remboursements sont traités au cas par cas — contactez-nous si vous n'êtes pas satisfait.

Sessions offertes

Vous pouvez acheter des sessions en cadeau pour une autre personne. Les sessions offertes sont livrées via un lien unique. Une fois utilisée, la session offerte est soumise aux présentes conditions. L'acheteur est responsable de l'achat ; le bénéficiaire doit accepter ces conditions lors de l'utilisation. Les sessions offertes ne sont pas échangeables contre de l'argent.

Absence de garantie

Noah est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que les conseils de Noah seront exacts, complets, actualisés ou adaptés à un usage particulier. L'IA peut commettre des erreurs, mal interpréter le contenu de l'écran ou fournir des suggestions incorrectes. Vous utilisez Noah à vos propres risques.

En termes simples : Noah fait de son mieux pour vous aider, mais il peut se tromper. Vérifiez toujours les étapes importantes, surtout pour les démarches financières, médicales, juridiques ou administratives.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Noah et ses opérateurs, employés et affiliés ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de votre utilisation du service. Cela inclut, sans limitation, les dommages pour perte de données, dommages au système, perte financière, délais non respectés, erreurs de formulaires, ou toute autre conséquence liée aux conseils de Noah.

Plafond de responsabilité

En aucun cas la responsabilité totale de Noah ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour la session spécifique concernée. Si vous avez utilisé l'essai gratuit, notre responsabilité maximale est de zéro.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Noah et ses opérateurs contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) résultant de : (a) votre utilisation du service, (b) les actions entreprises sur la base des conseils de Noah, (c) votre violation de ces conditions, ou (d) votre violation des droits d'un tiers.

Disponibilité du service

Noah dépend de la connectivité internet, de fournisseurs d'IA tiers, de l'infrastructure d'hébergement et d'autres services externes. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Nous ne sommes pas responsables des interruptions, ralentissements ou erreurs causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les pannes internet, l'indisponibilité des fournisseurs d'IA, les défaillances d'hébergement, les catastrophes naturelles ou les décisions gouvernementales.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à Noah à tout moment, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation de ces conditions, de suspicion d'abus ou d'activité frauduleuse. Le temps prépayé non utilisé peut être perdu en cas de résiliation pour faute.

Condition d'âge

Noah n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. En utilisant Noah, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous disposez du consentement et de la supervision d'un parent ou tuteur légal.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à ces conditions ou à votre utilisation de Noah sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Versailles, France.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. En cas de modification importante, nous actualiserons la date en haut de cette page. Votre utilisation continue de Noah après publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées.

Intégralité de l'accord

Les présentes conditions, conjointement avec notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Noah concernant votre utilisation du service.

Questions ?

Si vous avez des questions sur ces conditions, contactez-nous à : contact@noah-support.com. Vous pouvez aussi nous joindre via le site Noah.