Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

Noah est conçu pour vous aider avec vos problèmes informatiques. Nous prenons votre vie privée au sérieux et voulons vous expliquer, en langage simple, quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons.

L'essentiel à retenir

•Les images de votre écran sont traitées en temps réel et jamais stockées ni enregistrées
•Nous ne vendons jamais vos données et n'utilisons jamais votre email pour du marketing
•Les paiements sont gérés entièrement par Stripe — nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires
•Le contenu de votre écran est envoyé à des fournisseurs d'IA (OpenAI, Google, Anthropic) pour un traitement en temps réel, puis immédiatement supprimé
•Vous pouvez exporter ou supprimer toutes vos données à tout moment

Responsable du traitement

G.U.M. Labs, micro-entreprise, SIRET 99519162400015, Sartrouville, France. Pour toute question relative à la vie privée, contactez-nous à : contact@noah-support.com.

Ce que nous collectons

Images d'écran

Quand vous partagez votre écran, Noah voit une image en direct de ce qui s'affiche. Ces images sont traitées instantanément par notre IA pour vous aider, et ne sont ni stockées ni enregistrées. Une fois la session terminée, elles disparaissent.

Identifiant d'appareil

Nous créons un identifiant basé sur les paramètres de votre navigateur (taille d'écran, langue, capacités graphiques). Cet identifiant peut être stable entre les sessions de navigation normale et privée. Conformément au RGPD, il est considéré comme une donnée personnelle. Il nous aide à retrouver votre session en cas de déconnexion et à prévenir les abus de l'essai gratuit.

Email (optionnel)

Si vous choisissez de partager votre email, nous l'utilisons uniquement pour vous envoyer des messages liés à votre session : un lien de reconnexion, un résumé de session, ou un lien de reprise après redémarrage. Nous n'utilisons jamais votre email pour du marketing.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons et ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire. Nous recevons uniquement la confirmation que le paiement a réussi.

Base légale des traitements

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Activité de traitement	Base légale
Fourniture du service	Exécution du contrat (Art. 6(1)(b))
Traitement des paiements	Exécution du contrat (Art. 6(1)(b))
Empreinte numérique de l'appareil	Intérêt légitime — prévention de la fraude et des abus (Art. 6(1)(f))
Communications par email	Consentement (Art. 6(1)(a))
Statistiques (PostHog)	Consentement (Art. 6(1)(a))
Mesure publicitaire (Bing)	Consentement (Art. 6(1)(a))

Comment nous utilisons vos données

•Pour vous fournir une assistance technique en direct pendant votre session
•Pour vous reconnecter si votre session est interrompue
•Pour vous envoyer un résumé de session (si vous nous avez donné votre email)
•Pour prévenir les abus de l'essai gratuit

Ce que nous ne faisons jamais

×Nous ne stockons jamais d'enregistrements de votre écran
×Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des publicitaires
×Nous n'utilisons jamais votre email pour des messages marketing
×Nous ne demandons jamais vos mots de passe ou informations personnelles

Sous-traitants

Nous utilisons les prestataires suivants pour faire fonctionner Noah :

•OpenAI (États-Unis) — transcription vocale et synthèse vocale
•Google Gemini (États-Unis) — vision et chat IA
•Anthropic Claude (États-Unis) — vision et chat IA
•Stripe (États-Unis) — traitement des paiements
•PostHog (UE) — statistiques d'utilisation (avec consentement)
•Firebase / Google Cloud Platform (UE) — stockage des données
•SendGrid (États-Unis) — envoi d'emails
•Microsoft / Bing (États-Unis) — mesure publicitaire (avec consentement)

Transferts internationaux de données

Certains de nos sous-traitants sont basés aux États-Unis. Lorsque vos données sont transférées hors de l'UE/EEE, elles sont protégées par des Clauses Contractuelles Types (CCT) et/ou le Cadre de Protection des Données UE-États-Unis (DPF), selon le cas.

Traitement IA du contenu de l'écran

Lorsque vous partagez votre écran, les images sont envoyées en temps réel à des fournisseurs d'IA tiers (OpenAI, Google Gemini et/ou Anthropic Claude) pour analyse. Ces fournisseurs traitent les images afin de générer des conseils pour vous. Les images ne sont pas conservées par Noah, et conformément à nos accords de traitement de données avec ces fournisseurs, elles ne sont pas retenues au-delà du temps nécessaire pour générer une réponse. En utilisant Noah avec le partage d'écran, vous reconnaissez et consentez à ce traitement. Les politiques de traitement des données de chaque fournisseur s'appliquent également.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

•Images d'écran : non stockées — traitées en temps réel puis supprimées
•Messages de chat : 90 jours, puis supprimés automatiquement
•Empreinte numérique : 1 an
•Adresse email : jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression
•Données de paiement : 7 ans (obligation légale)
•Données analytiques : 12 mois
•Registres de consentement : 3 ans (preuve de consentement)
•Enregistrements vocaux : non stockés — transcrits en temps réel puis supprimés

Cookies

Nous utilisons un petit nombre de cookies pour mémoriser votre préférence de langue et si vous avez accepté cette politique. Nous utilisons également PostHog pour des statistiques anonymes d'utilisation afin d'améliorer le service. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Prise de décision automatisée

Nous utilisons un traitement automatisé pour déterminer l'éligibilité à l'essai gratuit en fonction de l'empreinte numérique de votre appareil et de votre email. Si votre essai est refusé, vous pouvez nous contacter pour contester cette décision et demander un examen manuel.

Vos droits (RGPD)

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous avez le droit de :

•Accéder aux données que nous avons sur vous
•Nous demander de supprimer vos données
•Retirer votre consentement pour les communications par email à tout moment
•Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Gérer vos données

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

Gérer mes données

Notification de violation de données

En cas de violation de données personnelles, nous notifierons la CNIL dans un délai de 72 heures. Si la violation présente un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons également directement.

Données des mineurs

Noah n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans (ou 16 ans selon les dispositions locales du RGPD). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur a utilisé Noah, contactez-nous et nous supprimerons rapidement ses données.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur votre vie privée, contactez-nous via le site Noah.